Política de Privacidad de Confianza Salud

Última actualización: 06 de diciembre de 2025

En Confianza Salud nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal y de tu salud. Esta Política de Privacidad explica de forma sencilla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra web confianzasalud.com, nuestros formularios de contacto, WhatsApp u otros canales de comunicación.

Al usar nuestros servicios o enviarnos tus datos, aceptas los términos descritos en esta Política. Si tienes alguna duda, puedes escribirnos y con gusto la aclaramos.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Responsable: Confianza Salud (Centro médico especializado en cardiología y salud cardiovascular).
Sede: Lima, Perú.
Teléfono de contacto: +51 973 610 456
Correo electrónico: atencion.confianzasalud@gmail.com

Confianza Salud es responsable de decidir qué datos se recopilan, para qué se usan y cómo se protegen.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos que podemos solicitar o recibir de ti incluyen, entre otros:

Datos de identificación: nombre y apellidos, tipo y número de documento de identidad.
Datos de contacto: teléfono fijo o celular, correo electrónico, dirección.
Datos de salud: antecedentes médicos, resultados de exámenes, diagnósticos, tratamientos, medicación, hábitos relacionados con tu salud.
Datos de pago y facturación: datos necesarios para emitir comprobantes de pago y llevar registro administrativo.
Datos de navegación web: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, formularios enviados, y otra información técnica recopilada a través de cookies o tecnologías similares.

Siempre procuramos solicitar únicamente los datos estrictamente necesarios para brindarte una atención segura y de calidad.

3. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Podemos obtener tus datos de varias formas, por ejemplo:

Cuando completas formularios en nuestra web (por ejemplo, para solicitar una cita o hacer una consulta).
Cuando nos contactas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
Cuando acudes presencialmente a consulta o a la realización de exámenes médicos.
Cuando otro profesional de la salud te refiere o nos envía información con tu autorización.

4. ¿Para qué usamos tus datos personales?

Utilizamos tus datos para finalidades como las siguientes:

Atención médica: agendar y gestionar tus citas, realizar consultas, exámenes y seguimientos clínicos.
Elaboración de historias clínicas e informes médicos de acuerdo con las normas aplicables en salud.
Comunicaciones contigo: envío de recordatorios de citas, entrega de resultados, aclaración de dudas relacionadas con tu atención.
Gestión administrativa y contable: emisión de recibos, facturas, reportes y controles internos.
Mejora de la calidad del servicio: análisis estadístico interno, sin identificarte directamente en reportes externos.
Seguridad y cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes, cuando corresponda.
Información en salud: envío ocasional de contenido educativo relacionado con salud cardiovascular, siempre con opción a darte de baja.

5. Base legal para el tratamiento de tus datos

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

Tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, por ejemplo al llenar formularios o autorizar el tratamiento de tus datos de salud.
La ejecución de una relación contractual o precontractual, como la atención de una cita o la realización de un examen médico.
Obligaciones legales y regulatorias relacionadas con la práctica médica y la conservación de historias clínicas.
Intereses legítimos de Confianza Salud en mejorar sus servicios, siempre respetando tu privacidad y tus derechos.

6. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

Confianza Salud no vende tus datos personales. Sin embargo, en algunos casos podemos compartirlos con terceros, únicamente cuando sea necesario y bajo condiciones de confidencialidad adecuadas, por ejemplo:

Laboratorios clínicos, centros de imagen u otros especialistas involucrados en tu atención.
Servicios de soporte tecnológico (hosting, sistemas de gestión, correo electrónico, mensajería, etc.).
Entidades aseguradoras o de salud, cuando la cobertura del servicio lo requiera.
Autoridades administrativas o judiciales, si existe obligación legal de brindar información.

En todos los casos, compartimos solo la información necesaria y exigimos que los terceros cumplan condiciones de seguridad y confidencialidad acordes con la sensibilidad de los datos.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Perú. En esos casos, tomamos medidas razonables para que tu información esté protegida, utilizando servicios que ofrezcan estándares adecuados de seguridad y privacidad.

8. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política y de acuerdo con los plazos de conservación exigidos por la normativa en salud y tributaria aplicable.

Una vez que ya no se necesiten, los datos se eliminarán o se anonimizarán de forma segura, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

9. ¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos personales?

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y en qué condiciones.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos, por ejemplo al envío de comunicaciones promocionales.
Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos que dependan de él.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a contacto@confianzasalud.com indicando tu nombre completo, número de documento y el derecho que deseas ejercer.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Ningún sistema es 100 % invulnerable, pero trabajamos continuamente para mejorar la seguridad de la información y reducir riesgos.

11. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestra web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y mostrar contenido útil para nuestros usuarios.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas partes de la web podrían no funcionar correctamente si lo haces. Para más detalles, puedes consultar nuestra página específica de Política de Cookies (cuando esté disponible).

12. Enlaces a otros sitios web

Nuestra web puede incluir enlaces a otros sitios que no son gestionados directamente por Confianza Salud. No somos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios, por lo que te recomendamos revisar las políticas de cada página que visites.

13. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la normativa o en la forma en que tratamos tus datos. La versión vigente estará siempre disponible en https://confianzasalud.com/privacidad/ con la fecha de última actualización.

Te recomendamos revisarla periódicamente. Si realizamos cambios relevantes, podremos informarte a través de nuestros canales habituales de contacto.

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos relacionados con la protección de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Confianza Salud – Centro médico especializado
Teléfono: +51 973 610 456
Correo: contacto@confianzasalud.com